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Vos questions, nos réponses.

Général

En Français, c’est une boutique éphémère. C’est une boutique temporaire, l’occasion pour les marques de faire découvrir leur univers.
Dans notre cas, c’est aussi l’occasion de vous faire patienter un peu et de récompenser les nombreux consommateurs qui croient en notre projet.
L’objectif est toujours le même, valorisez les produits locaux en attirant votre curiosité sur des produits que vous voyez moins souvent.

Aktè c’est d’abord deux balourds 😀 qui s’associent ensemble pour proposer une place de marché en ligne qui répond aux exigences des utilisateurs Guadeloupéens.
Au fil de nos diverses rencontres et de nos nombreuses aventures entrepreneuriales, Aktè est devenu un projet bien plus global que nous caractérisons maintenant d’état d’esprit.
Je vous propose d’en apprendre plus sur l’état d’esprit Aktè, sur notre article de blog dédié.

Pas de minimum de commande sur le Pop Up Store Aktè, vous choisissez librement et sans stress vos produits. Au-delà de 100 euros, profitez de réduction sur le montant de vos frais de port voir de la livraison gratuite sur certaines destinations.

Aktè, c’est forcément de bons produits locaux, scrupuleusement sélectionnés par notre équipe avec les commerçants en qui nous avons une grande confiance.
Des artisans, des commerçants qui produisent sur notre sol et qui tous les jours valorisent les matières premières pour vous proposer des produits de qualités exceptionnelles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les méthodes de production d’un ou de plusieurs produits issus de votre sélection, contactez-nous directement via le formulaire de contact sur le site ou encore à l’adresse suivante popup@akteboutique.com


Achat sur le site

Cartes bancaires (Carte bleue. E-carte bleue. Visa. MasterCard. Maestro. Amex) et PayPal

Veuillez nous contacter, tous les jours de 9h à 20h par mail : popup@akteboutique.com
Si votre commande est expédiée, à la réception nous vous invitons à nous la renvoyer sans l’ouvrir, nous vous rembourserons sous 5 jours maximum, une fois le colis de retour dans nos locaux.


Livraison en Guadeloupe

Oui, nous vous invitons avant que nous vous contactions à nous indiquer dans la note dans la page de finalisation de la commande, le jour que vous souhaiteriez pour être livré.
Prévoyez quand même entre le jour de votre commande et le jour de livraison souhaité, un délai de 48H.
Nous vous contacterons sur le numéro de téléphone indiqué ou par mail afin de fixer un créneau de livraison.

Vous pouvez après la commande modifier votre adresse, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse popup@akteboutique.com avec votre numéro de commande en objet.

Aucun problème, contactez-nous à l’adresse mail popup@akteboutique.com pour nous faire part du nouveau créneau que vous souhaitez.
S’il s’agit du jour J de la livraison initiale, nous pouvons malheureusement rien vous garantir à l’avance.. Mais contactez-nous au plus vite sur popup@akteboutique.com pour que nous puissions trouver la meilleure solution.


Livraison

Pour la Guadeloupe :

Nous vous livrons en main propre dès que possible en Guadeloupe, en prenant rendez-vous avec vous. La livraison s’effectue à domicile, au bureau ou dans l’endroit de votre choix.
Tout cela pour la somme unique de 5€, partout en Guadeloupe.

Dans le reste du monde:

Nous vous livrons par Colissimo, les frais de livraison dépendent du pays de destination.
Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison rapide et efficace. Bien entendu, les délais pour le reste du monde prennent en compte la distance entre nous et vous.
Pour plus d’informations concernant les délais de livraison ou pour une demande spécifique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante tous les jours de 9h à 20h popup@akteboutique.com

Nous livrons partout dans le monde

Il est possible d’être soumis à des obligations et des taxes. Elles sont perçues par le pays de destination lorsque le colis passe la frontière. Les frais de dédouanements ne sont pas à notre charge.

1. Vérifier votre colis en présence du livreur ou une fois récupéré
2. Refusez votre colis si celui-ci est en mauvais état / trop léger / Ouvert ou s' il y a des articles manquants.
3. Si besoin, veuillez-nous contacter, tous les jours de 9h à 20h par mail : popup@akteboutique.com. Nous vous répondrons rapidement, promis.😊

1. Vérifiez l’adresse de livraison que vous avez indiquée sur le site
2. Vérifiez dans votre boîte aux lettres, chez votre voisin, dans les parties communes.
3. Si besoin, veuillez-nous contacter, tous les jours de 9h à 20h par mail :
popup@akteboutique.com ou sur nos réseaux sociaux.

Si vous venez d’effectuer votre commande, pas de panique, contactez-nous directement, nous effectuerons la modification avec plaisir.
Si votre commande est déjà expédiée, contactez La Poste avec votre numéro de suivi. Le numéro est le 36 31.
Si jamais vous avez des questions supplémentaires, nous sommes disponibles par mail popup@akteboutique.com ou sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande dans les 14 jours après la réception de celle-ci.
Nous acceptons uniquement les produits non ouverts, non entamés. Les frais de retour sont à votre charge.
Néanmoins si vous avez des problèmes avec les produits commandés ou l’expérience sur le pop-up store Aktè, je vous invite à nous contacter rapidement par mail popup@akteboutique.com . Nous tenterons de répondre à votre insatisfaction.

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Nous sommes tous les jours disponible pour répondre à vos questions par mail popup@akeboutique.com